🏪 OhGoodFood - 가게 관리자(사장님) 전용 가이드
이 문서는 OhGoodFood 플랫폼에 입점한 사장님들을 위한 운영 가이드입니다.
상품 등록부터 리뷰, 판매 관리까지 전 과정을 상세히 설명합니다.
📋 목차
- 로그인
- 회원 가입 & 가게 등록 요청 및 승인
- 상품 등록하기
- 예약 확정
- 주문 및 예약 현황 확인
- 리뷰 확인 및 응답
- 가게 정보 수정 및 매출 확인
- 가게 마감
- 알림 기능
- 자주 묻는 질문(FAQ)
1️⃣ 로그인
| 로그인 | 인트로 | 메인화면 |
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- 사장님 계정이 이미 있는 경우, 로그인을 진행합니다.
- 계정이 없는 경우에 회원가입을 진행합니다.
- 로그인 성공시 성공 후, 인트로 화면이 나오고 몇 초 후에 사장님 전용 메인 화면으로 연결됩니다.
2️⃣ 회원 가입 & 가게 등록 요청 및 승인
| 사장님으로 가입하기 | 회원가입 | 계정승인 대기창 |
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- 계정이 없는 경우, 플랫폼 메인 페이지에서 회원가입 > 사업자용 회원가입을 진행합니다.
- 사장님 회원가입의 경우, 소셜로그인을 지원하지 않으므로 자체 회원가입을 진행해주시면 됩니다.
- 회원가입 시 최초 1회, 가게 정보를 입력합니다.
- 입력 항목:
- 가게명, 주소, 연락처, 업종, 설명, 대표 이미지 등
- 회원가입시, 필수 정보들을 모두 입력해야 회원가입이 가능합니다.
- 사장님 계정의 경우, 제출 후 관리자의 승인을 기다립니다. 승인은 최대 3일 소요됩니다.
3️⃣ 상품 등록하기
| 가게 오픈하기 | 오굿백 가이드 | 오픈 확인 |
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- 메인 홈에서 오픈하기/마감하기 버튼을 이용해 상품을 등록하고 마감처리 할 수 있습니다.
- 물음표 버튼을 클릭하면 오굿백 가이드가 표시됩니다.
- 입력 항목을 입력한 뒤 오픈하기 버튼을 누르면 가게 상품이 등록되며, 하루에 한 번 상품 등록이 가능합니다.
- 입력항목 : 오굿백 설명, 픽업 날짜 및 시간, 원래 가격, 오굿백 가격, 수량
- 모든 필수 항목을 입력해야 가게 오픈이 가능합니다.
- 픽업일자는 오늘과 내일을 선택할 수 있습니다.
- 원하는 픽업 시작 시간, 마감 시간을 선택할 수 있으며, 예약 마감 시간은 픽업 시작 시간 기준 한 시간 전으로 설정됩니다.
4️⃣ 예약 확정
| 미확정 주문 내역 | 수동 확정 완료 | 자동 확정 |
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- 픽업 시작 시간 2시간 전부터 수동으로 주문 확정 처리가 가능해집니다.
- 픽업 시작 시간 1시간 전이 되면 예약이 마감되어 주문이 자동으로 확정됩니다.
- 픽업 시작 시간이 되면, 주문 취소 처리가 불가능합니다.정해진 수량이 전부 확보되었는지 미리 확인해주세요!
5️⃣ 주문 및 예약 현황 확인
| 확정 주문 내역 | 픽업 완료 체크 | 픽업 완료 주문내역 |
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| 픽업 시간 전 확정 불가 | 픽업 하지 않은 주문 자동 취소 |
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- 주문에서 실시간으로 주문 현황을 확인할 수 있습니다.
- 예약된 날짜, 수량, 사용자 정보를 확인할 수 있습니다.
- 픽업시 구매자와 대면으로 코드를 확인하고, 픽업 완료 버튼을 눌러주세요.
- 픽업 시작 시간 전에는 픽업 완료 체크박스를 클릭할 수 없습니다.
- 픽업 마감 시간이 지났는데도 픽업을 하지 않은 주문은 자동으로 취소되며, “구매자 취소” 처리 됩니다.
6️⃣ 리뷰 확인 및 응답
| 내 가게 리뷰 | 고객이 작성한 내 가게 리뷰 |
|---|---|
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- 고객이 상품을 수령한 뒤 작성한 리뷰를 확인할 수 있습니다.
7️⃣ 가게 정보 수정 및 매출 확인
| 사장님 마이페이지 | 사장님 마이페이지 수정 | 매출 확인 |
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- 가게 소개글, 연락처, 운영 시간 등은 사장님 마이페이지에서 수정이 가능합니다.
- 그 외 위치나 사진등을 수정하기 위해서는 관리자의 승인이 필요합니다.
- 사장님 마이페이지 > 매출 확인 탭에서 일/월간 판매 현황 및 매출을 확인할 수 있습니다.
8️⃣ 가게 마감
| 미확정 주문 있을 시, 마감 불가 | 예약 취소 처리 | 미확정 주문내역 없는 것 확인 |
|---|---|---|
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| 마감 확인 모달 | 마감 완료 |
|---|---|
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- 조기 마감이 필요한 경우,주문 내역 확인 후 → 예약 취소 → 마감처리순으로 진행해주세요.
- 미확정 주문 내역이 있을 경우, 가게 마감이 불가능합니다.
- 먼저 취소 가능 시간 (확정 가능 시간 이후)이 된 주문들을 취소 처리 해주신후, 미확정 주문 내역이 없는 상태에서 마감이 가능합니다.
️ 9️⃣ 알림 기능
| 알람 리스트 | 알람 삭제 | 알람 삭제 완료 |
|---|---|---|
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- 예약 시간 임박 시, 자동으로 알림이 전송됩니다.
- 알림 종류:
- 고객 예약 접수 알림
- 고객 예약 취소 알림
- 예약 확정 한 시간 전 확정 임박 알림
- 예약 확정 알림
- 픽업 시간 알림
- 본 기능은 서버 내Spring Scheduler를 통해 주기적으로 실행됩니다.
- 알람은 X표시를 눌러서 삭제가 가능합니다.
🔟 자주 묻는 질문(FAQ)
❓ Q. 상품 등록했는데 안 보여요!
👉 승인된 가게만 상품이 사용자에게 노출됩니다. 승인은 최대 3일 걸리니 조금 기다려주세요~!
❓ Q. 고객이 예약 후 오지 않아요
👉 반복될 경우 운영팀으로 문의해주세요. 사용자 제재 정책이 존재합니다.
❓ Q. 예약 가능 시간은 어떻게 설정하나요?
👉 상품 등록시 입력하는 픽업 시작 시작 - 1시간 전까지 예약이 가능한 시간으로 설정됩니다.
❓ Q. 들어온 주문 취소 가능 시간은 어떻게 설정하나요?
👉 수동 확정 가능 시간 (픽업 시작 시간 2시간 전) 이후부터 픽업 시작 시간 전까지 취소가 가능합니다. 픽업 시작 시간 이후에는 취소가 불가능하니, 미리 재고 수량을 맞춰서 확보해주세요!
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- 이메일: help@ohgoodfood.co.kr
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00
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